2013年02月24日

トラブル・シューティング...

思い出のデジカメ写真、住所録、メールデータ... etc etc

パソコンが壊れてしまっても、 

 「二度と取り戻せないユーザーデータさえ取出すことができれば、後は何とかなる!」 


「パソコントラブルの最後の砦...」 


と、信念を持って日々、業務に励んでおります...

が、やっぱり、パソコンユーザー様にとっては、パソコンが元通りになってくれた方が
良いに決まっています...

「パソコンが元通りになる」 = 「データの回収」 

と、本来の業務目的にも繋がりますので、パソコン自体に復旧の可能性のある案件は、
まず、パソコン・システム自体の復活に努めます...

単に、「原因を探り出し、取り除けば良いのです...」

が... 「言うは易し、行うは難し...」 

パソコンが起動不良に至ってしまう原因は、「機械自体」 の物理的な故障から、
OSの論理矛盾、ファイルシステムの論理矛盾、ユーザー様の操作ミス...
コンピューター・ウィルス...

ひいては、メーカーパソコン特有の特性、ユーザー様ご使用のアプリケーションのバグまで...

単独の障害ならまだしも、複合的な障害なら、その組み合わせたるや、数百、数万通り...

こんな中からまずは、障害原因を探り出さなければなりません...

これが、「問題の根源を体系的に探索する技術・ノウハウ」 


すなわち、トラブルシューティング...


関係のないトコロをいたずらに掻き回しても直るはずがありません...

ともすれば、状態を悪化させてしまう可能性もあります...



トラブル・シューティング... http://ow.ly/76X4b

根本原因解析... http://ow.ly/77avb

KISSの原則... http://ow.ly/77jum



目先の障害に惑わされず、体系的に根本的な障害を探索する技術・ノウハウが無ければ、パソコンシステムの復旧はありえません...

目先の原因は、「A」 だが、「A」に至った原因に 「B」 「C」 が潜んでいるとか、いないとか...

逆に、目先の障害は、「A」 「B」 「C」 と、原因は複数在りそうだが、 根本的な原因 「D」 を直せば全部直ってしまうとか...

「プロならパッと直せるんでしょ? オーラ」 満載のご依頼者様もいらっしゃいますが、現地で、パッとわかる案件なんて一握り...

パソコン修復の7割、8割は、原因究明に費やしていると言っても過言ではありません...

原因究明が地道にできるか否かがトラブル解決の真髄になるワケです...

日々、多数の案件を抱えている、メーカー修理では、 「リカバリーで対応して下さい...」 
と、あしらわれてしまうのもわかるような気がします...


以上... パソコンの起動不良の原因究明の大変さを少々...


さて、原因が分かれば、後は、原因の除去...  残り実際の修復作業 2割、3割...


しかしながら... 中には、ちょっとした修復作業で済んでしまうことも... 


(これも、原因究明に時間を費やした結果なのですが...)


お見積りをご提示する際、そんなことプロなら、ちゃっちゃとできるんだろ? と思っているユーザー様だと少々高めに感じてしまうかも知れません...

最近の悩み.... v_v



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パソコンデータの復旧サービス ホットスタンバイ

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posted by ホットスタンバイ at 19:04 | 愛知 ☀ | Comment(0) | TrackBack(0) | お仕事中... | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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